Szállítási Információk

Tisztelt Ügyfeleink/Vásárlóink!

A rendelések megérkezése átlagosan 2-5 munkanap, de eltérhet 6-8 munkanapra is,kérjük rendeléskor vegye figyelembe.

Személyes átvétel:

Személyes átvétel :esetén a 1204. Budapest, Virág Benedek Utca 62. címen tudja átvenni a megrendelt terméket. Ezen a címen csak telefonon előre leegyeztetett időben szolgálunk ki. A címen fizetés nem lehetséges, ezért kérjük az áruházban előreutalással vagy bankkártyával fizessen.
Személyes átvétel díja: Ingyenes

FIGYELMEZTETÉS:

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében, a termék egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő nem küldhető vissza; így ezen termékre nem vonatkozik a 14 napos visszaküldési jog.

29. § (1) A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát (fogyasztót megillető elállási jog)  olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Csak bizonyítottan, gyári hibás terméket vásárolunk vissza , rongálás vagy egyéb okok kivizsgálásra kerülnek. A valóságnak nem megfelelő okon visszaküldött termék esetén, bejelentés történik a fogyasztóvédelem erre vonatkozó vállalkozásokat védő szervnél.

GLS házhoz szállítás:

Amennyiben ezt a szállítási módot választja, a GLS futárszolgálat házhoz viszi Önnek a csomagját. A kézbesítés munkanapokon 8 – 17 óra között történik. Amennyiben az első kézbesítés sikertelen, a futár egy értesítőt hagy a postaládában. Az értesítőn található telefonszámon Ön fel tudja venni a kapcsolatot a futárszolgálattal és másik szállítási időpontot tud megadni. Az online csomagkeresés funkció segítségével a nap bármely szakában elérhető a csomagtörténet. A GLS ügyfélszolgálatán keresztül a csomagszám ismeretében, csomagját átkérheti csomagpontra is. A futárnál tud bankkártyával is fizetni.

Mindig is fontosnak tartottuk, hogy ügyfeleinket magas színvonalon tudjuk kiszolgálni. Ahhoz, hogy a minőségi szolgáltatást továbbra is fenn tudjuk tartani az elmúlt időszakban újabb 4 depóval bővítettük hálózatunkat, így összesen már 85 depó biztosítja a zökkenőmentes csomagszállítást.

A pénztárnál megadott adatai ,irányítószám ,cím,házszám,fokozattan ügyeljen a helyes megadására, hogy Önnek pontosan tudjuk kézbesíteni,illetve partnerünk kiszállítani a rendelését!

Amennyiben hibásan vagy pontatlanul kerül az irányítószám a( pénztárnál beírásra )a szállítás csúszhat több munkanapot is! A telefonszámok helyes és pontos feltüntetése is fontos az értesítések,esetleges SMS kiküldéséhez,ügyfeleinknek futár által való értesítése esetén. Amennyiben pontatlan számot kapunk,felelősséget nem vállalunk az előértesítésekért !

Köszönjük megértését!

Címzettek részére fenntartott GLS Ügy-félszolgálati telefonszáma :

 telefonszám: 06-29-88-67-00

A szállítás díja bruttó 2990 Ft

Szállítási határidők a megrendelés feldolgozása után:

GLS futárszolgálattal: 2-5 munkanap a megrendelt terméktől és raktárkészlettől függően eltérhet 6-8 munkanap. Termékhiány esetén vagy ha a megrendelés nem tudjuk teljesíteni értesítést küldünk E-mailt vagy telefonon értesítünk.

Házhoz szállítás futárszolgálattal – MPL 

Súlyhatár: 38 kg

FONTOS: Az MPL futárszolgálat választása esetén minden esetben és heti maximum egyszeri feladást vállalunk, aminek köszönhetően az átfutási idő megnövekszik és nem tudjuk garantálni az időben történő kézbesítést!

A szállítás díja bruttó 6.900 Ft  + kezelési költség 1400.-
Átfutási idő: 5-10 munkanap

A házhoz szállított küldeményeknél két alkalommal kíséreljük meg a kézbesítést. Ha a címzett a két kísérlet ellenére sem tudta átvenni a csomagot – a piacon jelenleg egyedüliként – további átvételi lehetőséget biztosítunk a címzetthez legközelebbi postahelyen az 5 munkanapos őrzési idő alatt. Ezzel a plusz lehetőséggel biztosíthatja, hogy minden vásárlójának legyen ideje átvenni a megrendelt csomagokat!

További kérdésed van? Ügyfélszolgálat: 0620/2558041

Az árváltozások jogát fenntartjuk,hibás,adathiányos megrendeléseket töröljük rendszerünkből. A pénztárnál, illetve a saját fiókodban pontos,valós adatokat kell feltüntetni. Speciális csomagolást igénylő termékeknél (törékeny stb.) plusz költség ajánlat/ ft/csomag

Egyedi ajánlat kérés a raklapos szállításnál(info.hellodog@gmail.com)!

25,000 Ft vásárlás felett fizetési módot, csak előre utalással vagy bankkártyás fizetéssel fogadunk.

Raiffeisen Bank Utalás esetén,

Számla szám: 12012008-01542141-00100003

Barion Bankkártyás fizetés elérhető a pénztárnál.

A szállítási és fizetési módot a megrendelés során a rendelés összesítő oldalon választhatod ki, itt kerül feltüntetésre a megrendelt termék kiszállításának díja is. A gép automatikusan számol a pénztárnál. A fiókkal rendelkezőknek amennyiben beváltja a Hellodog zsetonját automatikusan levonja a pénztár oldalon.

Továbbá a pénztárnál választhatod az előre utalást mint fizetési módot,a feltüntetett Bankszámla számra. A csomag átvételekor fizetési kötelezettség nincs. A pénz beérkezéskor a fizetési teljesítés jóváírásra kerül, a Bankkártyás ( Barionos) fizetésnél is.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a webáruházban a szolgáltató az általa üzemeltetett raktárak készletét tölti fel. A rendszer frissülési ideje 24-48 óra, így egyes esetekben előfordulhat, hogy készlethiány lép fel. Erről az ügyfélszolgálat haladéktalanul, de legkésőbb a rendelés leadását követő 24 órán belül tájékoztatja a vásárlót, munkanapokon.

Pénteken és a hétvégén leadott rendelések esetén a visszajelzés e-mailben vagy telefonon hétfőn történik meg. Hétvégén ügyfél-szolgálatunk nem dolgozik! Ebben az esetben a szolgáltatót semmiféle jogi felelősség nem terheli. Az ügyfélszolgálat minden esetben e-mailben vagy telefonon jelzi a vásárló felé, mikor rendelkezésére áll a megrendelt termék.

A saját fiók regisztráció előnye, hogy minden regisztrált Hellodog -ügyfél Hellodog Zsetont kap vásárlásai után. A részvétel ingyenes, a Fiókom menüpontra kattintva megtalálhatóak a zsetonok. A pénztárnál láthatóvá válik a zsetonok száma és értéke forintban.

A Hellodog Zsetonok gyűjtése minden rendeléssel automatikusan történik 2023.03.02-től kezdődően, a rendelés ellenértékének a Hellodog Webshop rendszerébe történő bekönyvelésével egyidejűleg. Minden kifizetett rendelés után Hellodog Zsetonokat írunk jóvá. A jóváírt Hellodog Zsetonok száma a kifizetett rendelések értékétől függ. Minden vásárláskor 100 Ft-ként 1 Hellodog Zsetont kap a rendelés összegének erejéig. Bizonyos különleges akciók keretében külön tájékoztatás alapján ismertetett mennyiségben további zsetonok írhatók jóvá.

A Hellodog Zsetonok minden év december 31.-én után elévülnek, de utána újra lehet kezdeni a gyűjtést. Hellodog Zsetonokat max. 3000 zsetonig lehet gyűjteni, onnantól nullázódnak a zsetonok.

 Regisztrált fiók megléte esetén adataidat (számlázási-szállítási) csak egyszer kell pontosan kitölteni. A következő vásárlásnál csak belépsz a fiókodba és kiválasztod a megvásárolni kívánt terméket a pénztárnál megjelenik a regisztrációnál megadott adatok.

Kellemes vásárlást kívánunk, Hellodog-Csapata

A 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztó a vásárolt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül a szerződéstől indoklás nélkül elállhat.

Pontos információkat olvasd , lásd ÁSZF. Impresszium.